Что делать, если вам начали приходить надоедливые сообщения об одобрении кредитов, займов и кредитных карт: несут ли они угрозу финансовой безопасности? Как отключить СМС? Могут ли за ними стоять мошенники? Что значит сообщение: «Мы одобрили вам займ на 35.000₽», — если вы никуда не обращались. Как бороться со спам-рассылками и законна ли такая реклама?
Почему приходят СМС от микрозаймов
Такие сообщения могут быть написаны от лица совершенно разных компаний: банков или операторов связи, которыми вы пользуетесь, известных брендов или незнакомых юридических лиц. Почему это могло случиться?
Реклама
Компании почти всегда просят ваше согласие на обработку персональных данных, а вместе с ним согласие на отправку рекламных сообщений, при заполнении формы на сайте или подписании договора.
Такие сообщения не несут в себе никакой юридической силы. На вас не оформлен займ, кредит или карта. Компания хочет лишь привлечь внимание к своим услугам, предлагая ими воспользоваться.
Предварительное одобрение
Сообщения подобного характера: «Одобрили вам кредитную карту на 100.000₽», — это та же реклама. Если вы являетесь клиентом банка или ранее имели отношения с финансовой организацией, она анализирует вашу платежеспособность, кредитную историю и на этом основании предлагает свои услуги.
Такие сообщения нужно понимать так: «если вы захотите, то мы предоставим вам кредит/кредитную карту на указанную сумму». Опасаться этого не стоит. Без оформления договора никакого займа не выдадут.
Если вы не клиент банка: вам могут приходить сообщения об одобрении услуг от банка, с которым у вас нет договора. Это может происходить из-за того, что когда-то вы заполняли форму на их сайте. Например, узнавали о возможности получения кредита или оформления карты. В таких ситуациях банк запрашивает согласие на обработку персональных данных и рассылку рекламных сообщений.
Мошенничество
Сообщения от незнакомых компаний (а иногда и от лица известных), предлагающих перейти по ссылке, чтобы «забрать деньги», могут нести угрозу. Но только в том случае, если по этой ссылке перейти и попасться на уловки мошенников.
К сожалению, прямо сейчас наши личные данные защищены не так уж и хорошо. Их продают и покупают вследствие различных взломов и утечек. Так что если вы указывали свой номер телефона хоть где-то в интернете — этого уже достаточно, чтобы он оказался в открытом доступе. Вероятно, именно так его и получили мошенники.
Такие сообщения не опасны: никто не может оформить на вас кредит или займ без вашего участия. Само по себе такое сообщение не несет никакого риска, даже если в нем есть уведомление о задолженности — это ложь для оказания давления. Опасно переходить по ссылке и следовать дальнейшим указаниям.
Как отличить рекламу от мошенничества
Реклама от банков или операторов связи (и других организаций) приходит с их официального номера. Скорее всего, вы получали от них и другие сообщения с кодами подтверждения, поздравлениями на праздники и т.д. Если различные предложения появляются в этом же чате — это простая реклама.
Сообщения от мошенников, как правило, имеют более «агрессивный» характер. Они предлагают нерыночные (слишком выгодные) условия, используют давление, например: «деньги сгорят через 24 часа». Просят предоплату или задаток. Ссылка в сообщении будет выглядеть странно или копировать доменное имя известного бренда.
Некоторые мошенники покупают базы должников, чтобы давить на людей, которым прямо сейчас требуются деньги. Будьте бдительны.
Когда вас заинтересует какая-либо услуга, то для собственной безопасности и спокойствия вы можете самостоятельно зайти в приложение или на сайт. А там найти ее в нужном разделе или обратиться к службе поддержки.
Можно ли рассылать рекламу по закону
Рассылать рекламу по СМС законно, но только в том случае, если получатель рекламы давал на это согласие (ст. 18 закона «О рекламе»). Важно понимать, что согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламной рассылки — это два разных согласия.
Обработка персональных данных — это право на хранение, сбор, использование и передачу личных данных (ст. 3 закона «О персональных данных»). Получение этого права не позволяет компании направлять вам рекламу.
Как компании получают согласие на рекламу: при заполнении различных форм на сайте, вы могли обратить внимание на графу «получать рекламную рассылку» или похожую на нее. Галочка в ней проставляется автоматически, возможно, вы забыли ее снять. Также пункт о рекламе может содержаться в тексте договора.
Как отключить рекламные рассылки
Массовые сообщения от МФО раздражают, но отправляются небезосновательно. В этой главе поговорим о случаях, когда реклама рассылается законно, но вам все равно хочется ее отключить.
Обратитесь в тех. поддержку
Проверьте настройки в приложении
Иногда отключить СМС (как минимум, пуш-уведомления) можно внутри самого приложения. Для этого в настройках нужно найти раздел «Уведомления», «Рассылка» или похожий.
Обратитесь со звонком
Письменное заявление
Если договориться с компанией не удается никак, то можно подать заявление. Оно составляется в простой письменной форме. Образец можно найти в интернете по запросу «Заявление об отзыве согласия на получение рекламы». Желательно составить два экземпляра, чтобы на втором была поставлена печать о принятии заявления в качестве доказательства.
Также вы можете отозвать и согласие на обработку персональных данных. Но это возможно только в том случае, если вы не пользуетесь услугами компании. То есть у вас нет в ней счетов, кредитов, займов и т.д.
Что делать с незаконной рекламой
Если вы уверены, что никогда не давали согласия на рекламу, но все равно ее получаете, или в случае, если никакие выяснения с компанией не принесли результатов, можно обратить в Федеральную антимонопольную службу.
Бремя доказывания того, что реклама рассылалась законно лежит на компании (ст. 18 закона «О рекламе»). То есть именно она должна предоставить основание, по которому осуществляет рассылку. Если его не окажется, поступление СМС прекратится.
Более того, согласно ст. 14.3 Кодекса об административных правонарушениях такие действия будут признаны нарушением законодательства о рекламе, что грозит юридическим лицам штрафом в размере от 100.000₽ до 500.000₽.
Согласно ст. 44 закона «О защите конкуренции» ФАС рассматривает заявления в течение 30 суток. После проверки легитимности СМС служба заставит компанию убрать уведомления о займах.
Важно! Иногда в договоре прописывается, что клиент согласен на получение рекламных рассылок, в том числе, и от третьих лиц. Возможно, ваши данные им передала компания, который вы предоставили согласие на обработку персональных данных. В таком случае, нарушения законодательства о рекламе не будет. Но отправка СМС все же прекратится.
Как защититься от мошеннической спам-рассылки
Письмо в тех. поддержку, заявление в компанию или ФАС поможет решить проблему с рекламой от крупных банков, операторов, микрофинансовых организаций и т.д. В конце концов, они работают легально и не хотят сталкиваться с проблемами. Но в отношении мошенников эти меры бесполезны, ведь даже не факт, что они находятся в России.
Защищаться нужно иными способами.
Блокировка номера
Способ актуален для тех, кому СМС приходят в один и тот же чат. Каждый телефон предусматривает возможность заблокировать тот или иной номер, сделать это можно через настройки. После блокировки, сообщения и звонки от этого абонента поступать не будут.Обращение к оператору
Операторы сотовой связи (по крайней мере, самые крупные) принимают жалобы клиентов на спам-рассылки. Ссылки на формы для обращений удобно собраны на сайте ФАС.Программная блокировка
Прямо сейчас многие технологические компании, операторы и даже банковские сервисы, а также сторонние разработчики, предлагают свои услуги по автоматической блокировке спама. Ознакомиться с условиями можно в магазине мобильных приложений (AppStore или Google Play) и на сайтах компаний.
Обратите внимание, что некоторые решения могут быть платными.
Мы подберем индивидуальное решение вашей проблемы
Часто задаваемые вопросы
Почему приходят СМС о займах, если я ничего не оформлял?
Опасаться нечего, скорее всего, такие уведомления о кредитах — обычная реклама. Банки и МФО привлекают ваше внимание к своим услугам. Без заключения договора нельзя оформить кредит или микрозайм, поэтому никаких долгов на вас нет.
Также возможно, что вас пытаются обмануть мошенники — постарайтесь не переходить по сомнительным ссылкам, особенно если они приходят не с официального номера компании или не через мобильные уведомления от приложения.Можно ли заблокировать номер банка или МФО, чтобы избавиться от рекламы?
Пишут, что мне одобрили кредитную карту или займ, хотя они мне не нужны — что делать?
Речь идет о предварительном одобрении. Это значит, что банк или МФО оценили вашу платежеспособность и приняли решение о том, что могут предоставить вам такую услугу. Кредитку или займ выдадут только после вашего обращения, а само сообщение — обычная реклама.
Уведомления с одобренными кредитами могут быть направлены и мошенниками. Главное в этом случае — не переходить по подозрительным ссылкам и не вступать в диалог.Можно ли избавиться от рекламы микрозаймов?
Все зависит от того, насколько активно вы пользуетесь услугами финансовых организаций. А следовательно, как часто оставляете им свой номер телефона. Чем чаще это происходило, тем интенсивнее может быть рассылка.
В любом случае, обезопасить себя от рекламы на 100% вряд ли возможно. Персональные данные легально передаются компаниями третьим лицам, иногда происходят взломы — защитить номер в таких условиях крайне сложно. Но снизить спам-активность можно: блокировка номеров, обращение к оператору или установка специальных приложений.
Как отличить реальные сообщения от мошенников
В оповещениях о займах мошенники будут предлагать «слишком» выгодные условия. Гигантские скидки, низкий процент или могут давить на время. Например, писать, что предложение будет действовать всего несколько часов. Также они могут выдавать себя за известные компании. Помните, что сообщения от МФО приходят с официальных номеров.
Если вступить в диалог с мошенниками, они могут попросить задаток, обеспечение или иную плату для получения денег — ни в коем случае не слушайте их. Также не передавайте им никакие данные: паспортные, коды от Госуслуг, цифры с оборотной стороны банковской карты и т.д. Реальные финансовые организации никогда не будут запрашивать ничего подобного.
Иной способ эмоционального давления — представление себя коллектором, если у потенциальной жертвы есть задолженности. Мошенники могут угрожать негативными последствиями за неуплату и предлагать взять займ в МФО. На самом деле, никакой МФО нет, а цель все та же — получить от человека деньги.Как избавиться от рекламы
Источники
- Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ
- Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ
- «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ
- Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.2006 N 135-ФЗ
Специалисты компании
Елизавета
Руководитель юридического отдела
Евгений
Руководитель блока обучения ИИ
Карина
Руководитель блока аналитики
Анна
Старший аналитик
Задайте вопрос прямо сейчас
Наши компетенции
- На первом звонке называем точную стоимость, не скрываем и не накручиваем ее в процессе, как делают конкуренты.
- Сопровождение процедуры банкротства с применением современных IT-решений.
- Банкротство «не выходя из дома» — без поездок в офис или суд.
- Беремся даже за сложные дела: с ипотеками, залогами и официальным доходом. Помогаем сохранить имущество.
- Работаем по всей России, знаем нюансы работы арбитражных судов в разных регионах.
- Предоставляем комфортную рассрочку на услуги.
- Гарантия на услуги прописана в договоре: если суд не освободит от долгов - вернем деньги.
- С нами вы больше не будете бояться звонков от коллекторов — мы берём общение с ними на себя.
- Сотрудничаем только с проверенными арбитражными управляющими.
объем задолженности по делам в практике
клиентов уже решили проблемы с долгами с НССД
городов России - нам доверяют клиенты по всей стране
подписчиков на YouTube, делимся кейсами и отзывами
Истории наших клиентов
Результаты достигнуты в конкретных делах. Исход вашего дела зависит от множества факторов и определяется арбитражным судом. Мы гарантируем профессионализм и полное сопровождение
