Что реально могут сделать коллекторы?
Звонить
Есть лимиты: 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц с 08:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
Отправлять сообщения
Голосовые, текстовые и т.д.Максимальный лимит – 2 раза в день, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц.
Встречаться лично
Тут тоже лимиты – 1 раз в неделю.Важно! Общаться о задолженности с третьими лицами они могут, если это указано в кредитном договоре. К сожалению, данный пункт многие заемщики не замечают – и это еще один повод внимательно читать текст документа перед подписанием.
Сотрудник, который работает с вами, при любом взаимодействии обязан назвать свои ФИО, а также сообщить наименование кредитора, чьим представителем он является.
Чего коллекторы не имеют права делать?
Конечно, всех должников больше волнует вопрос, какие действия коллекторов не законны. Вот, чего коллекторы не имеют права делать при общении с вами:
- Оказывать психологическое давление
- Применять физическую силу
- Оскорблять, унижать, угрожать причинением вреда здоровью, жизни, имуществу
- Наносить материальный вред, портить имущество любым способом
- Раскрывать сведения о долге третьим лицам
Даже если в договоре прописано право на связь с родственниками или иными людьми, коллектор имеет право лишь пытаться найти должника. Сообщать о сумме задолженности (и тем более, делать это публично – надписями в подъезде, объявлениями в Интернете) коллектор не имеет права. - Обманывать и давать заведомо неверную информацию
Например, говорить о своей принадлежности к госорганам, завышать сумму задолженности и т.д.
Помните, что коллекторы не могут вам звонить, если вы:
Мать грудных детей, возрастом до полутора лет
Беременная женщина
Гражданин, который находится в стационаре на лечении
Инвалид 1 группы
Как разговаривать с коллекторами?
Попросите представиться. Вам обязаны сообщить:
- ФИО
- Должность
- Название организации
- На каком основании они занимаются вашим долгом
Мы подберем индивидуальное решение вашей проблемы
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если коллекторы звонят каждый день и угрожают?
Прежде всего, важно помнить: коллекторы не имеют права угрожать, применять психологическое давление, звонить в ночное время или контактировать через третьих лиц без согласия. Если вы столкнулись с нарушениями, можно подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Также вы можете поручить защиту профессиональному юристу, который сразу пресечёт незаконные действия.
Могут ли коллекторы прийти домой?
Коллекторы имеют право прийти домой только один раз в неделю и в определённое время (с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни), при этом они обязаны представиться и вести себя корректно. Если визит проходит с нарушениями — вы имеете право вызвать полицию и зафиксировать факт незаконных действий.
Что дает защита от коллекторов в рамках процедуры банкротства?
После подачи заявления о банкротстве суд вводит мораторий на взыскание долгов, и любые действия коллекторов (звонки, визиты, переписка) становятся незаконными. С этого момента все вопросы решаются только через арбитражный суд и финансового управляющего.
Специалисты компании
Елизавета
Руководитель юридического отдела
Евгений
Руководитель блока обучения ИИ
Карина
Руководитель блока аналитики
Анна
Старший аналитик
Задайте вопрос прямо сейчас
Наши компетенции
- На первом звонке называем точную стоимость, не скрываем и не накручиваем ее в процессе, как делают конкуренты.
- Сопровождение процедуры банкротства с применением современных IT-решений.
- Банкротство «не выходя из дома» — без поездок в офис или суд.
- Беремся даже за сложные дела: с ипотеками, залогами и официальным доходом. Помогаем сохранить имущество.
- Работаем по всей России, знаем нюансы работы арбитражных судов в разных регионах.
- Предоставляем комфортную рассрочку на услуги.
- Гарантия на услуги прописана в договоре: если суд не освободит от долгов - вернем деньги.
- С нами вы больше не будете бояться звонков от коллекторов — мы берём общение с ними на себя.
- Сотрудничаем только с проверенными арбитражными управляющими.
объем задолженности по делам в практике
клиентов уже решили проблемы с долгами с НССД
городов России - нам доверяют клиенты по всей стране
подписчиков на YouTube, делимся кейсами и отзывами
Истории наших клиентов
Результаты достигнуты в конкретных делах. Исход вашего дела зависит от множества факторов и определяется арбитражным судом. Мы гарантируем профессионализм и полное сопровождение
