Оставьте контактные данные, и мы перезвоним вам в ближайшее время!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Пн-Пт: 10:00 – 19:00
Работаем на всей территории РФ
Пн-Пт: 10:00 - 19:00
Что могут и не могут делать коллекторы?
Автор статьи:
Ольга Хакимова
16.11.2021
Дата публикации:
3883
Просмотры:
6 мин
Время прочтения:
Хотите избавиться от всех долгов?
Бесплатная консультация наших специалистов позволит сопоставить риски и сделать первые шаги к банкротству.
Оставьте заявку на услуги нашей компании, и в течение 15 минут мы свяжемся с вами
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных
Многие ошибочно думают, что коллекторы – это страшные и всемогущие дяденьки и тетеньки, которым можно делать все что угодно. Так ли это? Давайте разбираться.
Содержание
Что реально могут сделать коллекторы?
- 1ЗвонитьЕсть лимиты: 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц с 08:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
- 2Отправлять сообщения(голосовые, текстовые и т.д.) Максимальный лимит – 2 раза в день, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц.
- 3Встречаться личноТут тоже лимиты – 1 раз в неделю.
Важно! Общаться о задолженности с третьими лицами они могут, если это указано в кредитном договоре. К сожалению, данный пункт многие заемщики не замечают – и это еще один повод внимательно читать текст документа перед подписанием.
Сотрудник, который работает с вами, при любом взаимодействии обязан назвать свои ФИО, а также сообщить наименование кредитора, чьим представителем он является.
Чего коллекторы не имеют права делать?
Конечно, всех должников больше волнует вопрос, какие действия коллекторов не законны. Вот, чего коллекторы не имеют права делать при общении с вами:
Оказывать психологическое давление
Применять физическую силу
Оскорблять, унижать, угрожать причинением вреда здоровью, жизни, имуществу- Наносить материальный вред, портить имущество любым способом
- Раскрывать сведения о долге третьим лицамДаже если в договоре прописано право на связь с родственниками или иными людьми, коллектор имеет право лишь пытаться найти должника. Сообщать о сумме задолженности (и тем более, делать это публично – надписями в подъезде, объявлениями в Интернете) коллектор не имеет права.
- Обманывать и давать заведомо неверную информациюНапример, говорить о своей принадлежности к госорганам, завышать сумму задолженности и т.д.
Помните, что коллекторы не могут вам звонить, если вы:
- 1Мать грудных детей, возрастом до полутора года;
- 2Беременная женщина
- 3Гражданин, который находится в стационаре на лечении;
- 4Инвалид 1 группы.
Как разговаривать с коллекторами?
1. Попросите представиться. Вам обязаны сообщить:
2. Постарайтесь записать разговор, но предупредите об этом.
3. Общайтесь спокойно и не ведитесь на провокации.
4. Закончите разговор, когда захотите.
Это ваше право!
5. Если сотрудник нарушает полномочия, пригрозите жалобой в Федеральную службу судебных приставов.
6. Попросите выслать заказным письмом в агентский договор или договор цессии, чтобы убедиться, что звонящий/пришедший имеет полномочия общаться с вами.
7. Не говорите ничего лишнего, вы не обязаны отчитываться перед коллектором.
8. При агрессивном поведение коллектора вы имеете право вызвать полицию.
Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим на них по телефону!
- ФИО
- Должность
- Название организации
- На каком основании они занимаются вашим долгом
2. Постарайтесь записать разговор, но предупредите об этом.
3. Общайтесь спокойно и не ведитесь на провокации.
4. Закончите разговор, когда захотите.
Это ваше право!
5. Если сотрудник нарушает полномочия, пригрозите жалобой в Федеральную службу судебных приставов.
6. Попросите выслать заказным письмом в агентский договор или договор цессии, чтобы убедиться, что звонящий/пришедший имеет полномочия общаться с вами.
7. Не говорите ничего лишнего, вы не обязаны отчитываться перед коллектором.
8. При агрессивном поведение коллектора вы имеете право вызвать полицию.
Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим на них по телефону!
Стоимость услуги
Банкротство до 10 млн рублей
от 15 000 ₽
задолженность от 200 000 до 10 000 000 рублей
Автор публикации
Об авторе
Ольга Хакимова
Генеральный директор
Координирую процессы компании и слежу за качеством наших услуг. Рада, когда люди наконец начинают тратить деньги на себя и близких, а не на обслуживание кредитов.
Поделиться:
Мы подберем индивидуальное решение Вашей проблемы
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности